Ascultarea activă vă poate ajuta să construiți relații profesionale.


Ascultă! Dacă avem atenția dvs. divizată, sunteți deja înaintea curbei atunci când vine vorba de îmbunătățirea abilităților dvs. de ascultare. Aceasta este o veste bună, având în vedere că 74% dintre angajatorii chestionați de Cengage au spusabilitățile de ascultare sunt importantecând se uită la candidații la locuri de muncă. Desigur, există întotdeauna loc de îmbunătățire. Și o modalitate de a vă îmbunătăți abilitățile este să învățați cum să fițiascultător activ.

Ce este ascultarea activă?

Ascultarea activă este practica de a absorbi, a înțelege, a răspunde și a păstra ceea ce se spune. La locul de muncă, este o armă secretă pentru construirea de relații profesionale,îmbunătățirea productivității, și avansarea carierei tale.

Cum să fii un ascultător activ

1. & ldquo; Ascultați & rdquo; la indicii non-verbale

Cuvintele nu sunt totul. Ascultarea activă necesită să citiți, de asemenea, o persoanălimbajul trupuluiși culege informații din indicii non-verbale.

Este crucial să știi ce să cauți. În general, experții recomandă să fie atenți la aceste semne:


Pozitiv:

  • Contact direct cu ochii
  • Mușchii faciali relaxați
  • Zâmbet prietenos
  • Mâinile sunt vizibile, deschise și relaxate
  • Brațele sunt deschise

Negativ:

  • Miscare rapida a ochilor
  • Un aspect rece, strălucitor sau glazurat
  • O sprânceană ridicată ca și cum ar fi neîncrezător sau îndoit
  • Mușchii faciali strânși
  • Zâmbet rigid, forțat
  • Mâinile sunt închise sau în pumn
  • Brațele sunt strâns încrucișate (indicând o poziție defensivă sau de protecție)
  • Îngrijire
reteta de ciuperci picante

2. Folosiți eficient limbajul corpului

Limbajul corpului dvs. indică dacă sunteți de acord sau reglați ceea ce spune cineva. Cele mai bune practici includ următoarele:

  • Cu fața la difuzor
  • Mentine contactul vizual. Pentru rezultate optime angajate, dar nu înfiorătoare, faceți contactul vizual între 60% și 70% din timp.
  • Încuiați capul când este cazul
  • Evitați să vă pliați brațele
  • Zâmbet
  • Lean in
caserolă de bivolă de conopidă

3. Nu întrerupeți

Când învățați cum să fiți un ascultător activ, veți descoperi că tăcerea poate fi un instrument puternic. La urma urmelor,nimănui nu-i place să fie întrerupt. Așa că lasă persoana să vorbească. Nu încercați să terminați propozițiile sau să interceptați o idee. (Dacă aveți nevoie de un memento fizic pentru a sta liniștiți, închideți gura strâns până când este rândul dvs. să vorbiți.)


Exceptia? Dacă trebuie să întrerupeți - spuneți, pentru că alergați târziu la o întâlnire - faceți acest lucru politicos. („Îmi pare rău că te-am întrerupt, dar & hellip; & rdquo;)

4. Clarificați ce spune vorbitorul

Dacă ceva despre care persoana a spus nu este clar, încercați să rezumați ceea ce ați auzit - adică & ldquo; vreau doar să mă asigur că am auzit totul corect - sau să spuneți simplu, „ldquo; Ne pare rău, încă o dată, vă rog. & Rdquo; Evitați expresiile negative, cum ar fi „Am probleme cu urmărirea dvs.” sau & ldquo; Puteți repeta asta? Vorbeai prea repede. & Rdquo;


5. Puneți întrebări

Nu te feri să pui întrebări - arată că ești atent. Totuși, obiectivul este de a pune întrebări care duc conversația la un nivel mai profund.

Iată câteva exemple de întrebări bine gândite:

  • Dacă un coleg de muncă se aventurează cu privire la volumul lor mare de muncă: & ldquo; Se pare că ai multe pe farfurie. Este aceasta norma sau o sarcină sezonieră? '
  • Dacă șeful dvs. vă face critici constructive: & ldquo; Vă mulțumim pentru feedback. Îmi puteți spune mai multe despre cum veți măsura performanța mea în viitor? & Rdquo;
  • Dacă managerul dvs. vă laudă livrabilitatea: „Vă mulțumesc, am pus multă gândire și efort în acest sens. Cum a reacționat clientul? & Rdquo;

6. Limitați distracțiile

Ascultarea activă nu este nimic, dacă nu respectuos. Cu toate acestea, evitarea tuturor distragerilor este dificilă, mai ales atunci când suntem bombardați de e-mailuri, mesaje text sau notificări de pe rețelele sociale. Folosiți acești pași simpli pentru a vă concentra atunci când cineva vă vorbește:

  • Puneți telefonul mobil - sau, dacă este posibil, opriți-l sau puneți-l în modul avion, astfel încât să nu fiți tentat să verificați e-mailul.
  • Purtează conversația într-un spațiu liniștit și privat.
  • Anunțați alte persoane că nu sunteți indisponibil (de exemplu, s-ar putea să vă gândiți să postați un semn pe ușa dvs. pe care scrie „Vă rugăm să nu deranjați decât dacă biroul este în flăcări sau dacă există pui”).

Sfat pentru profesioniști: dacă un coleg de muncă încearcă să vă angajeze în conversație, dar sunteți prea ocupat pentru a acorda persoanei toată atenția, anunțați-l. (& ldquo; Vreau să fiu pe deplin prezent pentru această conversație, dar sunt înghițit chiar acum. Să programăm o oră, astfel încât să putem vorbi. & rdquo;)


Treci dincolo de ascultarea activă

A învăța cum să fii un ascultător activ te poate servi bine pe mai multe niveluri. Este doar una dintre multele modalități prin care vă puteți îmbunătăți profilul. Mai ai nevoie de ajutor? Gastromium îți poate trimite sfaturi și sfaturi gratuite pentru a-ți avansa cariera și a te transforma într-un tip de candidat pe care angajatorii abia așteaptă să-l angajeze.